So nutzt du Hilfecenter für Kunden und interne Anwender

Egal, ob man sich als Business-to-Business- oder als Business-to-Consumer-Unternehmen bezeichnet, bei den Kunden werden immer Fragen aufkommen. Zur Beantwortung dieser Fragen gibt es verschiedene Vorgehensweisen und eine davon ist die Bereitstellung eines Hilfecenters.