Pangoon Development is a Berlin-based digital agency and develops the digital future together with its clients. In doing so, the young team specializes primarily in the development and design of digital products. In this environment, knowledge management plays an important role.
Was macht ihr?
Wir entwickeln und gestalten vor allem Business-Anwendungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. So arbeiten wir beispielsweise mit Kunden aus den Bereichen Logistik, Produktion oder dem digitalen Gesundheitswesen zusammen und entwickeln passende Business-Lösungen.
Was sind eure aktuellen Herausforderungen?
Vor allem in dieser Branche ist es wichtig, aktuell zu bleiben. Einerseits was die Technologien in der Entwicklung angeht, aber auch die Prozesse und Methoden gilt es regelmäßig zu hinterfragen. Das haben wir vor geraumer Zeit unter anderem beim Thema Wissensmanagement getan...
Wie wichtig ist das Thema Wissensmanagement bei euch?
Es ist sehr wichtig. Allerdings haben wir das Thema lange Zeit vernachlässigt. Häufig haben wir einfach Word- oder PDF-Dokumente erstellt und diese per E-Mail versendet. Doch gerade für die externe Dokumentation der Software oder für Handbücher war das ab einem gewissen Zeitpunkt nicht mehr praktikabel. Nach einigen Testphasen bei verschiedenen Anbietern sind wir dann bei writeaguide geblieben. Uns hat vor allem das Design und die Struktur, auch externe Kunden mit einzubinden überzeugt.
Welche Teams nutzen bei euch writeaguide?
Inzwischen nutzen wir writeaguide für alle Teams. Vor allem aber in unseren Kernteams Entwicklung und Design nutzen wir die Plattform ausgiebig. Wir dokumentieren dabei vor allem interne Prozesse und Regeln, sowie die Handbücher und Entwicklungsdokumentationen unserer entwickelten Produkte. Aber auch für den HR-Bereich oder das Marketing haben wir Guides, die definierte Handlungsweisen abbilden.
Welche Anforderungen habt ihr an das Wissensmanagement-Tool?
Es sollte strukturiert, verfügbar und benutzerfreundlich sein. Es ist schön zu sehen, wie sich writeaguide Stück für Stück weiterentwickelt und wir es immer tiefer in unseren digitalen Alltag einbinden können.